Política de Privacidade

A H4ND Automação ("H4ND", "nós") tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos produtos e serviços, incluindo o H4ND PDV, H4ND KDS, H4ND Retaguarda e este site.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

1.1 Dados fornecidos por você

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da empresa e cargo, fornecidos ao preencher o formulário de contato do site ou ao ser cadastrado no sistema pelo administrador da empresa.
• Credenciais de acesso: e-mail e senha utilizados para autenticação nos aplicativos H4ND PDV, KDS e Retaguarda.
• Dados da empresa: razão social, CNPJ, inscrição estadual, endereço e informações fiscais necessárias para emissão de documentos fiscais eletrônicos (NFC-e, NF-e).

1.2 Dados coletados automaticamente

• Dados do dispositivo: número de série do terminal (POS), modelo do equipamento e versão do aplicativo.
• Dados de transação: registros de vendas, formas de pagamento utilizadas, valores, data e hora das operações, código de autorização e bandeira do cartão. Esses dados são necessários para o funcionamento do sistema e emissão fiscal.
• Dados de navegação (site): endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por meio de cookies e tecnologias similares.

2. Como utilizamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: operar os módulos PDV, KDS e Retaguarda, processar vendas, emitir documentos fiscais e gerar relatórios gerenciais.
• Autenticação e segurança: validar o acesso dos usuários, identificar o terminal e proteger contra acessos não autorizados.
• Comunicação: responder solicitações de contato, enviar informações sobre o serviço e suporte técnico.
• Melhoria dos serviços: analisar o uso dos produtos para identificar melhorias, corrigir falhas e desenvolver novas funcionalidades.
• Obrigações legais: cumprir exigências fiscais, tributárias e regulatórias aplicáveis.

3. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Credenciadoras de pagamento: dados necessários para o processamento de transações integradas (ex: Getnet, Stone), limitados ao estritamente necessário para a operação.
• Autoridades fiscais: informações exigidas pela legislação para emissão e transmissão de documentos fiscais eletrônicos (SEFAZ).
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem em nuvem e armazenamento de dados, contratados com garantias de segurança e confidencialidade.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

4. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso.
• Controle de acesso baseado em funções (permissões por usuário).
• Autenticação segura com armazenamento de senhas criptografadas.
• Monitoramento e registro de acessos ao sistema.
• Backups periódicos e redundância de dados.

Os dados são armazenados em servidores em nuvem localizados no Brasil ou em países que oferecem nível adequado de proteção de dados, conforme a LGPD.

5. Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os seguintes critérios:

• Dados de transação e fiscais: mantidos pelo prazo legal exigido pela legislação tributária (mínimo de 5 anos).
• Dados de cadastro: mantidos enquanto a relação comercial estiver ativa. Após o encerramento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.
• Dados do formulário de contato: mantidos por até 12 meses após o último contato.

6. Seus direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado nessa base legal.
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados quando realizado com base em hipótese diferente do consentimento e houver descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção "Contato" abaixo.

7. Cookies

Este site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies de análise: utilizados para entender como os visitantes interagem com o site, de forma anônima e agregada.

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. A desabilitação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.

9. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados a seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: admin@h4nd.com.br